Criamos uma política simples para que você possa dar suporte rápido ao seu cliente, prezando sempre pelo bom senso e pela higiene.
Regras de Higiene e Condições
Moda Íntima: Por questões de higiene e bom senso, peças íntimas não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto por defeitos de fabricação comprovados.
Estado da Peça: Não aceitamos trocas ou devoluções de peças com indícios de uso, mau cheiro, rasgos ou qualquer tipo de dano.
Como Funciona o Processo
Troca Direta: O seu cliente faz o envio diretamente para o nosso endereço em Nova Friburgo/RJ.
Notificação: Você deve nos notificar que o pedido está voltando para identificarmos o recebimento.
Análise Técnica: Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise em até 3 dias úteis.
Formas de Reembolso ao Revendedor
Crédito em Loja (Mais Rápido): O reembolso pode ser feito em formato de crédito para as próximas compras, liberado em até 48 horas após o revendedor comprovar o retorno do pedido.
Estorno de Valores: Caso opte pelo estorno, o prazo para a devolução ocorrer é de até 30 dias.
